ビジネス英語を学べる無料コンテンツ、トレーニング映像等の英語情報サイト

「海外のお客様からクレームの電話やメールが来た」

そんなときに誠実な対応を英語ですることができれば、あなたの会社の印象は大幅にアップするでしょう。

英語ビジネス研究会ではビジネスの場で「実際に使われている英語」しかご紹介いたしません。
ぜひ以下の表現や単語をマスターして「英語のできるビジネスマン」を目指しましょう！

アルファベット発音練習

まずは基本からです。
映像に合わせて、声に出して発音してみましょう。

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

では下記のテキストもまずは映像に合わせて発音していきましょう。

A: Hello. This is Improbic Tokyo. How can I help you?
B: Yes, the merchandise I ordered was damaged when it arrived.

A: Oh, please accept our apologies.Could you tell me the name of the merchandise you ordered?
B: It’s ～. It’s damaged and it doesn’t work at all.

A: We’re terribly sorry. May I have your name and Email address?
B: Yes, my name’s ~. My Email is~

A: Thank you very much. Then we’ll send the replacement immediately.
B: How long does it take to deliver?

A: We can have the replacement to you within two days.
B: Ok, I’ll wait for it.

A: Do you have any question?
B: No, I don’t have it anymore.

A: Then, thank you for calling us. Goodbye.

では発音ができたら、今度は意味を確認してみましょう。

A: Hello. This is Improbic Tokyo. How can I help you?
こちらインプロビック東京です。ご用件は何でしょうか。

B: Yes, the merchandise I ordered was damaged when it arrived.
はい、購入した商品が到着時に壊れていたのですが。

A: Oh, please accept our apologies.
Could you tell me the name of the merchandise you ordered?
それは大変申し訳ございません。ご注文いただいた商品名を教えていただけますか。

B: It’s ～. It’s damaged and it doesn’t work at all.
商品名は～です。壊れていて、全く作動しません。

A: We’re terribly sorry. May I have your name and Email address?
深くお詫び申し上げます。ではお客様のお名前とEメールアドレスをお伺いしてもよろしいでしょうか。

B: Yes, my name’s ~. My Email is~
はい、~と申します。アドレスは~です。

A: Thank you very much. Then we’ll send the replacement immediately.
ありがとうございます。では直ちに代わりの商品をお送りいたします。

B: How long does it take to deliver?
到着までどのくらいかかりますか。

A: We can have the replacement to you within two days.
2日ほどお時間をいただいております。

B: Ok, I’ll wait for it.
分かりました。

A: Do you have any question?
他にご質問はございますか。

B: No, I don’t have it anymore.
いいえ、大丈夫です。

A: Then, thank you for calling us. Goodbye.
では本日はお電話ありがとうございました。